Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Achat Avis Trustpilot (ci-après « le Prestataire ») et tout client (ci-après « le Client ») passant commande via le site achat-avis-trustpilot.fr.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Services proposés

Le Prestataire propose des services de publication d'avis sur la plateforme Trustpilot, à destination des entreprises souhaitant améliorer leur réputation en ligne. Les services comprennent :

• La publication d'avis depuis des comptes vérifiés
• La rédaction optionnelle des avis
• La garantie de remplacement pendant 12 mois

3. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC sur le site. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via un système de paiement sécurisé. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande :

• Livraison Standard : publication sous 2 à 3 jours ouvrés
• Livraison Express : publication sous 24 heures (disponible pour les packs 1 et 5 avis)

La publication est réalisée de manière progressive et naturelle afin de garantir la pérennité des avis.

5. Garantie et remplacement

Le Prestataire offre une garantie de remplacement de 12 mois à compter de la date de livraison. En cas de suppression d'un avis par la plateforme Trustpilot dans ce délai, le Prestataire s'engage à le remplacer gratuitement et sans démarche supplémentaire de la part du Client.

6. Obligations du client

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la commande (URL Trustpilot, instructions)
• Utiliser le service dans le respect des lois en vigueur dans son pays
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou contraires à l'éthique

7. Responsabilité

Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la bonne exécution de ses services. Cependant, il ne saurait être tenu responsable des décisions de la plateforme Trustpilot relatives à la modération des avis, dans la mesure où ces décisions relèvent de la politique interne de ladite plateforme.

8. Remboursement

En raison de la nature des services numériques fournis, toute commande validée et en cours de traitement n'est pas remboursable, sauf en cas de manquement avéré du Prestataire à ses obligations. Dans ce cas, le Client peut contacter notre support à contact@achat-avis-trustpilot.fr pour étudier sa demande.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Elles ne sont pas revendues à des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège du Prestataire seront seuls habilités à statuer.