Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site achat-avis-trustpilot.fr est Achat Avis Trustpilot, joignable à l'adresse : contact@achat-avis-trustpilot.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

• Lors d'une commande : nom, adresse email, URL Trustpilot de l'entreprise, instructions sur les avis
• Lors d'un contact : nom, adresse email, contenu du message
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques anonymisés)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour par email
• Répondre à vos demandes de contact et de support
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat (traitement de la commande) et, le cas échéant, sur votre consentement (newsletters, cookies analytiques).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

• Données de commande : 3 ans à compter de la dernière commande
• Données de contact : 1 an à compter de votre demande
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement, traitement des paiements) dans le strict cadre de l'exécution du service, sous contrat de confidentialité.

Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé. Achat Avis Trustpilot ne stocke jamais vos informations bancaires.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@achat-avis-trustpilot.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement (session, préférences) et des cookies analytiques anonymisés pour mesurer l'audience. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

Vous pouvez désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Notre site est sécurisé par le protocole HTTPS et les communications sont chiffrées.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr.